Dalam hal pemasaran maupun penjualan suatu produk, dalam hal ini mobil diperlukan sebuah hubungan jual beli yang melalui proses. Beragam teknik menjual dan beragam proses dapat terjadi dalam suatu transaksi jual beli sebuah mobil. Diperlukan rasa saling percaya dan kenyamanan dari tiap pihak yang terkait, dan penjual mempunyai tanggung jawab moral dalam memberikan pelayanan yang paripurna kepada pembeli. Karena itulah tiap orang yang berprofesi dalam bidang penjualan mempunyai prestasi yang berbeda, indikasi keberhasilan biasanya dilihat dari kuantitas penjualan yang telah dilakukan. Namun sebenarnya, prestasi seorang sales dan marketing tidak hanya dilihat dari kuantitas penjualan namun sejatinya prestasi terbesar adalah jika terjalin hubungan yang berkelanjutan antara “penjual” dan “pembeli”, lebih jauh lagi terjalin sebuah hubungan pertemanan.
Seorang sales dan marketing sebaiknya tidak hanya memandang seorang customer hanya sebatas pada transaksi yang akan dilakukan, namun sejatinya customer adalah seorang teman, sahabat yang tidak boleh dikecewakan, bukan hanya sekedar kepentingan sesaat, hubungan after sales harus terus dibina guna memberikan pelayanan yang berkelanjutan. Akan lebih baik lagi jika seorang sales and marketing memandang profesinya sebagai ladang ibadah, sehingga sifat amanah dan kejujuran senantiasa terjaga.
Dalam tulisan ini, saya ingin mencoba membangun partnership and friendship bagi pembaca. Tidak harus menjadi pembeli produk yang tengah saya pasarkan, kita dapat menjalin kerja sama yang saling membangun satu sama lain, meraih kemajuan dalam hal finansial bersama-sama. Andai Anda membantu saya dalam menawarkan produk dan melalui rekomendasi Anda seseorang akhirnya membeli produk yang tengah saya pasarkan tentunya ada rewards yang akan saya berikan, tapi jangan dipandang hal ini sebagai transaksi semata, pandanglah ini sebagai langkah awal bagi kita untuk menjalin kerja sama yang lebih baik ke depan.
Demikian…
to be continued ……………
Santo Avianto
Not just about sales a car
It’s about how to make a friendship